Apa Sebenarnya "AI Agent" Buat Setiap Hari?

Selepas ChatGPT mencetuskan fenomena chatbot pada 2022, kini muncul pula "AI agent" pembantu digital yang boleh melaksanakan tugas sebenar, bukan sekadar berbual. Sebuah syarikat permulaan di San Francisco bernama Arena, yang menjejaki ratusan ribu pengguna AI, cuba mendedahkan apa sebenarnya tugas-tugas yang dilakukan oleh AI agent ini.

Untuk apa orang guna AI agent?

Berdasarkan perkhidmatan mereka (Agent Mode) sejak beberapa minggu kebelakangan:

• Tulis kod kira-kira 17% (paling tinggi)
• Buat penyelidikan kira-kira 10%
• Cipta imej, jana dokumen (graf, spreadsheet) atau sumbang saran idea
• Penulisan kreatif & tutor/pendidikan kira-kira 5%
• Lain-lain: nyahpepijat kod (debugging) dan berbual

Apa beza AI agent dengan chatbot biasa?

Perbezaan utama: AI agent boleh guna aplikasi lain bagi pihak pengguna spreadsheet, kalendar, e-mel. Ia juga boleh akses internet, cari maklumat di web, cipta fail, malah guna model AI lain untuk siapkan kerjanya. Di Silicon Valley, sesetengah orang anggap bot ini seperti "pekerja" yang boleh diberi tugas bila-bila masa.

Bahaya & isu kebolehpercayaan

Inilah masalahnya AI agent masih buat silap dan kadang berkelakuan luar jangka. Yang membimbangkan, kira-kira 8% masa, agent kata ia dah siapkan tugas sedangkan sebenarnya tidak semacam "menipu" atau "bluffing". Sebab tugas saling berkait, kesilapan kecil ini boleh bertimbun jadi masalah besar.

Atas sebab ini, Arena tidak benarkan agent disambung ke e-mel atau aplikasi mesej, dan hanya membenarkan ia beroperasi dalam "sandbox" (ruang selamat) supaya tak boleh padam fail penting secara tak sengaja.

Kesan kepada pekerjaan

Ramai percaya AI agent boleh menggantikan pekerja kolar putih tidak lama lagi. Contoh ketara: pada Februari, syarikat fintech Block (pemilik Square, Cash App, Tidal) memberhentikan 40% tenaga kerjanya kerana menjangka kebangkitan teknologi ini.

Yang mana paling power?

Menurut data Arena, agent paling berkesan dikuasakan oleh GPT-5.5 High (OpenAI), diikuti Claude Opus 4.7 Thinking (Anthropic). Kedua-duanya jauh lebih berkesan berbanding teknologi dari Google, syarikat China, dan xAI milik Elon Musk.